Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно

Оплата по счету оферте или счету оферты как правильно

Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно

Акцепт — это ответ на оферту. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленных для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договоренности (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.

) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как правильно по счетдоговору оферта

В некоторых случаях определенные фактические действия могут расцениваться как акцепт. Их именуют конклюдентными.

Чтобы составленный счет считался официальной офертой, при составлении стоит учитывать основные условия:

  • Составлять счет-оферту необходимо доступным языком, четко и по делу прописать все условия сделки, чтобы у клиента после ознакомления не осталось вопросов;
  • Должен быть четко прописан предмет договора, при этом стоит учитывать, что он не должен быть размытым;
  • Если произошел акцепт, то следует строго соблюдать все условия договора.

Клиент после изучения предложения должен получить максимальную информацию и, не задавая дополнительных вопросов, принять решение.

Когда используется

Если у компании много покупателей и заказчиков, то даже на составление обычных типовых договоров уходит много времени: составление, согласование и подписание.

Оплата по счету оферте или счету оферты как правильно писать

QIWI рада приветствовать Вас!

Вам был присвоен статус «Неактивный Пользователь», в связи с неиспользованием платежного сервиса сроком 6 месяцев, в целях осуществления Платежей.

Данный статус присваивается в соответствии с п.4.15 Публичной оферты «QIWI Кошелек», которая в полном объеме и без каких-либо ограничений принимается Пользователем при регистрации.

Публичная оферта об использовании платежного сервиса «QIWI Кошелек» не предусматривает оказания клиенту услуги оповещения о получении статуса «Неактивный Пользователь», в связи с чем отсутствует обязательство Банка уведомлять клиента о присвоении ему статуса «неактивного».

Также сообщаем что в рассматриваемом случае было принято решение о возврате списаний по неактивности.

Денежные средства возвращены на кошелек.

Казалось бы, они обезопасили себя со всех сторон. К ним формально не подкопаться.

Оплата по счету оферте или счету оферты как правильно написать

Внимание

Ответственность за жизнь лица у транспортной компании появляется потому, что ее на законодательном уровне обязывают соблюдать нормы безопасности.

В том случае, если лицо не устраивают оговоренные условия — проезд не оплачивается, а также не происходит получение билета, который эту покупку юридически подтверждает.

Однако, стоит отметить, что никаких договоров в «физическом смысле» не подписывается. Это происходит лишь потому, что в описанных условия недопустима вариативность.

Есть два варианта: отказ или согласие. Предложение существует, но оно настолько «обыденно» и незначительно, что на нем не акцентируют внимания.

Ключевое отличие с договором, как уже было косвенно замечено, составляет вариативность.

Оплата по счету оферте или счету оферты как правильно пишется

Ее же используют и банковские учреждения.

В статьях 435 – 449 Гражданского кодекса РФ, которые как раз и посвящены вопросам, связанным с офертой, имеется прямое указание на то, что договор будет считаться заключенным только при соблюдении условия, что конкретное предложение, сделанное одним лицом, должно быть принято другим. Одним из важных условий оферты считается обязательное содержание в ней договорных условий, являющихся существенными.

Что такое договор оферта

Если говорить иначе, оферта представляет из себя начальную стадию согласовании договора.
Это касается самого термина оферты, его сроков и всех основных моментов, то это указано в первом пункте статьи 435. Каждый нюанс регламентирован в ГК , поэтому спорных ситуаций возникать не должно.

Именно по ним она будет оформлять сделки с пользователями.

Оплата по счету-оферте или счету-оферты как правильно

В качестве контактов могут быть использованы обычные рекомендации действующих клиентов.

Акцепт по счету оферте

Необходимо четко понимать, счет-оферта не имеет законной силы до тех пор, пока он не будет акцептован.

Акцепт – это непосредственное согласие на подписание соглашения.

Поэтому в данном случае действует очень простая схема, при которой компания направляет своему клиенту счет-оферту, а клиент, в свою очередь, внимательно изучает полученные документы, выражает согласие и вносит оплату.

При этом необходимо учитывать, что клиент может предоставить акцепт не только в письменной, но и в устной форме.

Если же оферент не в силах выполнить все их, то для него возникает ответственность за неисполнение обязательств (гл. 25 ГК РФ).

Чтобы избежать таких последствий, лицо, делающее публичную оферту, часто сопровождает ее определенными условиями («договоры будут заключены с первыми десятью откликнувшимися лицами» и т.п.). Такие же условия включаются в оферты, направляемые нескольким конкретным адресатам.

Их включение в оферту допустимо (ст. 157 ГК РФ).

Если публичная оферта сделана коммерческой организацией, обязанной заключать публичные договоры, то применяются нормы ст. 426 ГК.

При заключении договоров поставки нормы п. п. 1 и 2 ст. 437 применяются совокупно с нормами ст.

Молчание по общему правилу не признается акцептом.

Еще по теме § 2. Стадии заключения договора:

Статья ГК РФ определяет порядок заключения таких договоров, а также предусматривает возможность определения их условий в судебном порядке.
Предложение считается сделанным с момента фактического его получения адресатом.

Если адресат оферту, то с этого момента инициатор направления предложения оферент обязан совершить обещанные в оферте действия.

Предложение может быть отозвано, в таком случае, этот отзыв должен быть получен акцептантом до получения оферты или одновременно с ее получением.

Направленная оферта может содержать срок ее принятия адресатом либо быть без срока принятия.

  • ее контактные данные: юридический адрес, телефон,
  • ее банковские реквизиты, на которые заказчик должен перечислить средства (если конечно он примет условия счета-оферты),
  • счету-оферте присваивается номер и ставится дата его составления
  • ниже пишутся сведения о покупателе.

Оформление предложения

Список предлагаемой номенклатуры удобно оформить в виде таблицы, в которой указывается информация о товаре:

  • порядковый номер,
  • наименование продукции,
  • единица измерения,
  • количество,
  • цена,
  • общая стоимость.

При желании таблицу можно расширить, внеся в нее какие-то дополнительные данные, например, сортность товара, вид, назначение, упаковку и т.д.

Описание условий договора

Далее в документе следует описать условия предоставления товаров либо услуг.

Как работать по оферте

На позапрошлой неделе я спрашивал вас, как работать с клиентами по оферте. Спасибо всем, кто пришел в личку и в фейсбук с советами — вы мне очень помогли.
Рассказываю, что из этого вышло.

Когда я решил работать по оферте, у меня было два вопроса:

  • какое действие клиента считать акцептом,
  • как прописать в оферте условия, которые заменят бумажный акт.

Объясню, откуда взялись эти вопросы.

Что такое акцепт

Оферта — это приглашение к заключению договора.

Оферта, направленная контрагенту, принятая им на других условиях, возлагает определенные обязательства на отправившее ее лицо.

Статья 507 ГК РФ гласит: при отправке оферты с предложением заключения контракта поставки, получения от контрагента протокола разногласий, необходимо принять все меры по согласованию разногласий на протяжении 30 дней. В противном случае виновнику просрочки грозит возмещение убытков, причиненных второй стороне.

Итак, понятие «оферта» является предложением по заключению договора на конкретных условиях.
Субъекту, получившему подобное сообщение и полностью согласившемуся с условиями, необходимо ответить акцептом. Можно ответить новой офертой, предложив другие условия в протоколе разногласий.

Юридическую силу счету-оферте придает акцептирование, то есть его оплата.

ФАЙЛЫ Скачать пустой бланк счёта-оферты .docСкачать образец счёта-оферты .doc

Для начала необходимо дать расшифровку слову «Оферта». Оферта представляет из себя открытое предложение о заключении сделки или договора, идущее от одной организации другой (или физическому лицу), которое оформляется в письменном виде.

Счет-оферта – это такой счет, в который помимо стандартных данных, таких как наименование продукции, ее характеристики и особенности, в том числе единица измерения, количество, цена и т.д., прописываются и основные условия поставки: период оплаты, способ доставки, требования к транспортировке, упаковка, тара, возможность по возврату продукции ненадлежащего качества и т.д.

Характерной чертой счета-оферты является возможность подписания его только одной стороной (стороной поставки).

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Источник: http://helper-dom.ru/oplata-po-schetu-oferte-ili-schetu-oferty-kak-pravilno

Счет-оферта: что это, как выглядит, бланк, образец

Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно

Счет-оферта что это полезно знать всем кто тем или иным образом заключает договора касающиеся оплаты товаров и услуг. В общем виде – это счет, в котором содержаться признаки  договора. Юридическую силу такому соглашению придает акцептирование, то есть оплата его тем, кому этот счет адресован.

Что это такое?

Прежде всего, нужно дать определение понятию оферта. Это открытое предложение о заключении сделки, договора. Его отправляет одна организация другой, возможно физическому лицу. Оформляется обязательно в письменном виде.

Счет-оферта – это такой счет, в котором коме стандартных данных есть условия и сроки поставки, периоды оплаты, возможности возврата и другие моменты, свойственны для соглашения.

Важно! Одна из характерных особенностей – это возможность подписания счета только одной стороной – поставщиком. Так происходит, потому что подобное предложение может отправляться неограниченному количеству лиц. Если оплата по счету поступает, это говорит о том, что соглашение заключено и вторая сторона согласна с озвученными в счете условиями.

Этот документ используют, если у компании много покупателей и заказчиков. Для уменьшения документооборота составляется типовый счет-оферта, который не требует дополнительного согласования и подписания второй стороной. Очень часто подобный тип счета используется при рассылке коммерческого предложения потенциальным партнерам.

Данный договор является безотзывным и срочным, то есть имеет определенный срок действия. Именно поэтому тем компаниям, которые рассылают счета-оферты нужно делать это очень внимательно, ведь если предложенных товаров будет недостаточно всем, кто откликнется на предложение, возможны штрафы и юридическая ответственность.

Важно! Возможность отозвать сделку все же есть, но только до того момента, как он будет оплачен.

Тот, кому направляется счет-оферта, может отвечать или нет. Ответом будет считаться:

  1. Отказ в письменной форме.
  2. Оплата счета.

Причем отсутствие любой реакции не считается согласием или отказом.

Случаи использования

Часто счета-оферты используются компаниями при появлении в их ассортименте нового товара или услуги, которые могут быть интересны теперешним партнерам. Направление такого целевого предложения – это отличный вариант получения прибыли с минимальными затратами.

Также практикуют подобный инструмент в случае необходимости быстро реализовать какой-либо товар. При этом указывается что данное предложение акционное и имеет ограниченный срок действия. В счете обязательно прописывается дата завершения действия предложения.

Еще один случай – это необходимость наработки клиентской базы, привлечение новых клиентов для компании. В этом случае счета-фактуры рассылаются не наобум, а по рекомендациям действующих клиентов.

Структура и содержание документа

Для того чтобы правильно составит счет-фактуру нужно знать об основных особенностях этого документа. Хотя на данный момент унифицированного бланка не существует, определенные нормативы делопроизводства все же соблюдать нужно.  Кроме того, есть определенные требования – данные, которые в обязательном порядке должны содержатся в счете-фактуре.

Шапка

Первая часть счета, которая должна включать такие важные данные:

  • Название организации-продавца, то есть отправителя.
  • Контактные данные: телефон и юридический адрес.
  • Банковские реквизиты для перечисления средств в оплату счета.
  • Номер счета-оферты и дата составления.
  • Далее данные о покупателе.

Деловое предложение

Это следующий раздел, который собственно и является ключевым. В нем указывается предлагаемые товары, удобнее всего оформлять его в виде таблицы, в которой внести такие данные:

  1. Номер по порядку.
  2. Название предлагаемого товара, согласно номенклатуре предприятия.
  3. Единица измерения.
  4. Количество.
  5. Цена за штуку.
  6. Общая стоимость.

Подобный перечень можно дополнить, к примеру, видом упаковки, дополнительным свойствам товара, скидкой при дальнейшем сотрудничестве и так далее.

Условия договора

Следующий раздел счета-оферты – это условия договора, по которому будут предоставляться товары/услуги. Среди обязательных пунктов:

  • Условия поставки. Обязательно указать дать, способ транспортировки, срок ее.
  • Особенности принятия товара, если таковые есть.
  • Действия покупателя, если обнаружены дефекты, неисправности, нарушения целостности упаковки, комплектности.

Важно! Если определенные условия договора требуют указания каких-либо законных актов, их обозначают.

Другие важные моменты

Для того чтобы сделка считалась оформленной, необходимо соблюдать такие требования:

  1. Счет-оферта должна быть написана доступным языком, условия четко прописаны и не двузначны, так чтобы клиент мог сразу понять, что ему предлагают и на каких условиях.
  2. Если вторая сторона оплатила счет, продавец должен в точности исполнить условия, не нарушая их ни в одном пункте.
  3. Счет-оферта не становиться юридическим документом, пока не произойдет по нему оплата.
  4. В счете должен быть четко указан адресат, даже с учетом того, что подобная рассылка касается большого количества адресатов.

Порядок оформления

Счет-оферта оформляется на фирменном бланке, но это не обязательное требование. Составляется он как на компьютере  потом распечатывается или пишется от руки. Единственное обязательное правило – это наличие подписи руководителя, его ответственного представителя. Причем печать в этом случае не обязательна. Единственное исключение – это прописание данного пункта в статуте фирмы.

Отправляется письмо при помощи почты, через курьеров, доверенных лиц, допускается отправка посредством факса.

Вывод

Счета-оферты сегодня очень распространены, так компании намного проще вести свои дела не только с постоянными клиентами, но и с новыми. Конечно для того чтобы по счетам приходила оплата имидж у компании должен быть позитивным, а качество товаров высокое.

Источник: https://Papinian.com/finansovoe/chto-takoe-schet-oferta-osobennosti-rekvizity-ispolzovanie.html

Как продавать без договора на бумаге: Что такое оферта, для кого подходит, польза от оферты

Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно

Оферта — это предложение заключить договор. Предлагать договор можно, как угодно.

Юрист сидит в кафе и говорит по телефону: «Час устной консультации стоит тысячу рублей, оплату принимаю по карте». Это оферта.

Потом юрист отложил телефон и написал электронное письмо: «Проконсультирую об исключительном праве на произведения за тысячу рублей. Платить на счет через Яндекс-деньги». Это тоже оферта.

Юрист закрыл ноутбук. Его замечает бывший однокурсник, подходит и спрашивает о консультации. Юрист пишет на салфетке «Час устной консультации стоит 1000 рублей, оплату принимаю по карте». И это оферта.

Чтобы оферта была документом, а не просто разговором или письмом, в ней должно быть всё то, что важно для договора. Юристы называют это существенными условиями. Какие условия считаются существенными и как составить оферту мы расскажем в следующей статье. А сегодня вводим вас в тему, поэтому держите главное правило:

Если оферта отвечает на вопросы «кто что когда и как делает» и «сколько это стоит и как проходит оплата» — она законна. Ее примет клиент, Роспотребнадзор и суд.

Часто компании пишут на сайте: «Работаем по договору-оферте» или «по договору оферты». Это ошибка. Договор и оферта — это разные термины: договор — соглашение сторон, оферта — приглашение его заключить.

Нельзя смешивать термины, а то будет недопонимание. Клиент оплатит услугу и будет ждать курьера с договором. А потом нажалуется в Роспотребнадзор. Скорее всего, компания отобьется, но разбирательство отнимет время. Проще использовать правильный термин: либо оферта, либо договор.

Решить, когда оферта станет договором

Оферта — не договор, а только приглашение его заключить. В магазине стоит телевизор и на нем ценник «7500 рублей» — это оферта. Но пока клиент не примет ее условия, оферта не станет договором.

Принять условия оферты — не значит подписать ее вживую и поставить печать. Подойдет любое действие клиента, которое покажет, что клиент согласился с условиями оферты. Часто компании используют факт оплаты покупки или регистрацию на сайте. На языке юристов это называется «акцептом».

Магазин продает бытовую технику. В оферте магазина могут быть такие фразы:

Оплата товара подтверждает, что клиент согласен с условиями оферты.

Договор купли-продажи считается заключенным, когда магазин отправит клиенту уведомление о получении денег. Уведомление приходит на электронный адрес, который клиент указал при оплате.

Школа английского языка предлагает уроки в записи. Школа может написать:

Договор считается заключенным с момента регистрации на www.english-school.ru. Регистрация означает ваше согласие с условиями оферты. При регистрации вы заполняете форму школы и подтверждаете, что написали действующий контактный телефон и адрес электронной почты.

Условия оферты можно менять в любой момент. Но новые условия действуют только на новых клиентов. Если клиент согласился со старой офертой, для него условия не меняются. Как только клиент принимает оферту, компания и клиент обязаны ее выполнять.

Магазин продает телевизоры. В понедельник телевизор «Радуга» стоил 7500 рублей. Иван оформил заказ, нажал галочку «Согласен с офертой» и вызвал курьера с Радугой на вторник.

Во вторник магазин поднял цену до 10 000 рублей, но Ивану нет до этого дела. Иван принял оферту в понедельник, поэтому для него действует цена понедельника — 7500 рублей.

В обратную сторону правило тоже действует. Если во вторник магазин снизил цену на две тысячи, Иван всё равно заплатит 7500 рублей — столько, сколько телевизор стоил, когда Иван подписал оферту.

Совет. Используйте оплату как подпись клиента на оферте или, на языке юристов, акцепт. Это надежно. При спорах вы докажете, когда клиент оплачивал покупку и с какой офертой соглашался.

Выбрать типовые продукты

По закону, кто угодно может работать по оферте, ограничений нет. Оферта используется в тех же случаях, что и договор — когда вы что-то продаете.

Оферта подходит для типовых услуг и товаров, которые продаются массово: телефоны, подписка на новости, шаблоны договоров, доставка плова из ресторана — всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту.

Правило такое: если условия покупки одинаковые для всех клиентов, готовьте оферту, если нет — договор под каждого клиента.

У школы английского языка две услуги: живые курсы для групп и записанные уроки на сайте.

Записанные уроки одинаковы для всех учеников. Ученик оплачивает доступ на месяц, смотрит запись, потом проходит тест на сайте. Преподаватель не меняет программу, если урок слишком сложный или скучный. Для продаж таких уроков подходит оферта.

Живые курсы отличаются от группы к группе. Одна группа занимается, чтобы читать английскую прозу в оригинале. Поэтому преподаватель включает в программу Шекспира и предлагает читать пьесы по ролям.

Вторая группа готовится сдавать TOEFL — международный тест на знание языка. Преподаватель разбирает вопросы из тестов, учит понимать задания и воспринимать текст на слух.

Группы занимаются по-разному, поэтому школа готовит договор под каждую группу.

Оферта незаконна для товаров и услуг, которые нельзя продавать в интернете: алкоголь, табак, лекарства нетрадиционной медицины, услуги сетевого маркетинга, танки, яды, автоматы для казино, предсказания, бриллианты и поддельные дорожные знаки.

Запрещенный список, приложение № 7

Ограничение устанавливает государство, платежные системы и банки. Список ограничений может меняться, поэтому следите за законами. Например, в марте 2016 года правительство обсуждало возможность разрешить продажу алкоголя в интернет-магазинах.

Совет. Прежде чем использовать оферту, убедитесь, что вы предлагаете одинаковые условия для всех клиентов. Проверочный вопрос такой: «Я буду менять условия покупки под клиента?». Если будете, то используйте договор. Если нет — подойдет оферта.

Отказаться от актов

Бухучет для оферты такой же, как для договора. Налоговый кодекс не разделяет доход по оферте и договору, важна только система налогообложения.

Вы предприниматель на упрощенке 6%, получаете в месяц 100 000 рублей. Ваш налог за квартал — 18 000 рублей, и не важно, как пришли деньги — по оферте или договору.

Документы для налоговой такие же, как для бумажного договора. Когда приходят деньги, вы подтверждаете, что клиент за них что-то получил. Для этого с клиентом надо подписать акт или товарную накладную.

Совет. Если вы на общей системе налогообложения, подписывать акты и накладные у клиентов обязательно. Так вы обоснуете доход компании, рассчитаете налоги и сдадите налоговую декларацию.

Для остальных систем нужны только накладные. Если вы продаете товар, а от актов для услуг и работ можно избавиться.

Если вы индивидуальный предприниматель или ваша компания работает с физлицами, выставлять акты необязательно.

У вас две задачи — показать налоговой, на каком основании вы получили деньги, и подтвердить, что клиент доволен услугой. С первой задачей справится оферта, если в ней есть ваши реквизиты и ее акцептовал клиент.

Со второй — строчка в оферте. Можно написать так: «Исполнитель и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг». Это законно. Юристы называют такое подтверждение «конклюдентное действие».

Фраза не избавит от споров с клиентом: если компания привезет телефон с браком или видео-урок не откроется — придется заменить товар или вернуть деньги. Но у налоговой вопросов не будет.

Если у вас компания, вы работаете с предпринимателями и юрлицами, используйте право на молчание — выставляйте акты, но не бегайте за подписью клиента. Правило такое: клиент получил акт и молчит, значит, доволен качеством.

«Исполнитель выставляет акт каждый месяц до пятого числа. За пять дней заказчик принимает работу, подписывает оба экземпляра акта и возвращает один из них исполнителю.

Если заказчик не вернул акт за пять дней и не выставил письменную претензию по объему, своевременности и качеству оказанных услуг, указанные в нем работы считаются выполненными качественно и вовремя, а их результат — принятым”.

Такая фраза устроит налоговую: первичный документ для учета есть — это ваш экземпляр акта, факт оказания услуги подтверждает молчание клиента и отсутствие претензии. Если клиент пришлет акт — хорошо, нет — и бегать за ним не надо.

Еще стоит подстраховаться от недобросовестных клиентов. Представьте, клиент оплатил консультацию юриста по скайпу, юрист ее провел, а клиент говорит, что нет — не было такого, и требует вернуть деньги. Акт он не видел, и компания его обманула.

Чтобы такого не случилось с вами, отправляйте акты Почтой России и сохраняйте номер почтового отправления. Если клиент пожалуется Роспотребнадзору или суду, вы докажете, что акт отправляли, и клиент мог его оспорить.

Польза оферты

С офертой вы быстрее получите деньги. В отличие от договора, оферту не надо подписывать вживую, клиенту достаточно оплатить покупку.

Ирина записала видео-курсы по бухгалтерии и продает их начинающим бухгалтерам.

Если Ирина работает по бумажному договору, продажа будет такой: 100 клиентов оставляют заявку на курс, Ирина распечатывает и подписывает 100 договоров, курьер развозит их по клиентам.

Клиент подписывает два экземпляра, курьер забирает один и отвозит обратно Ирине. И так сто раз. Ирина наняла студента на развозку договоров, одна поездка обошлась в 250 рублей.

Клиент оплачивает курс после подписи договора, поэтому от заявки до оплаты проходит неделя и больше. Ирина несколько недель ждала оплаты и потратила 25 000 рублей на доставку.

Если Ирина работает по оферте, процесс короче: 100 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте и всё — Ирина получает деньги.

Договор для типовых услуг — помеха: компания с задержкой получает деньги и рискует потерять клиента, пока тот ждет договор, а клиенту приходится дольше ждать покупку.

Оферта защищает компанию. Оферта — это официальный документ. Если напишете, что не отвечаете клиентам после семи вечера, а клиент это подпишет, условие законно. Клиенты всё равно могут звонить после семи, но у вас будет право не отвечать.

Используйте оферту, чтобы зафиксировать права и обязанности: что делаете вы и клиент, и при каких обстоятельствах.

Максим продает диетические блюда с доставкой на дом. Он написал в оферте:

«В состав продуктов включены ингредиенты, которые вызывают аллергию. Для каждого блюда на сайте указан его состав. Когда покупатель делает заказ в интернет-магазине, он подтверждает, что прочитал и понял состав блюд.

Покупатель обязан до покупки блюда узнать у врача, какие продукты вредны для здоровья, в том числе, из-за аллергии, беременности, диабета. Если есть ограничения по продуктам, прочитать состав блюд и не заказывать блюда, опасные для здоровья”.

Если у покупателя аллергия на орехи, а он закажет салат с кешью, Максим не будет оплачивать лечение клиента.

Совет. Задача оферты — защитить вас от скандальных и невнимательных клиентов. Поэтому в оферте должно быть всё, что клиент может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход работы с клиентом, найдите опасные места и опишите их.

Описывать можно любыми словами, главное конкретно. Максим из нашего примера может описать пункт так:

«Срок годности продуктов, которые мы привозим, истекает не раньше, чем через неделю. Если клиент обнаружит продукт, у которого до конца срока годности осталось меньше семи дней, мы возместим стоимость продуктов, но не больше 1000 рублей за один продукт».

Список потенциальных проблем составляйте до того, как попросите юриста подготовить оферту. Ответственный юрист спросит о проблемах, и вы сэкономите время — сразу отдадите список.

Если юристу всё равно и он не задает вопросы, список тем более пригодится. Без него юрист составит стандартную оферту, которая подойдет любой другой компании из вашей сферы. Такая оферта хуже защищает от рисков.

Максим продает блюда с доставкой на дом. Курьеры иногда опаздывают на полчаса, клиенты злятся, грозят жалобами в суд и Роспотребнадзор. Максим решил предупредить клиентов о задержке.

Сначала в оферте такого пункта не было, поэтому Максим дописал: «При заказе блюда клиент указывает двухчасовый интервал для доставки. Курьеры стараются приехать вовремя, но могут задержаться. Если курьер задерживается, он звонит клиенту и договариваетсяо новом времени доставки».

Теперь, если клиент пожалуется, Максим докажет, что предупреждал о возможных задержках.

Стандартная оферта не включает особенности компании. Чтобы оферта помогала при спорах, потратьте время на список потенциальных проблем и опишите их в оферте.

Оферта полезна компании и клиентам. Компанию она защищает от рисков и экономит деньги, а клиенты с офертой понимают, за что платят и какие получают гарантии. Чтобы это сработало, оферту нужно грамотно составить. Как это сделать — в следующей статье.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/offer

Счет-оферта – что это такое простыми словами, образец и как составить

Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно

Здравствуйте. В этой статье мы расскажем про то, что такое счет-оферта простыми словами и для чего он необходим.

Сегодня вы узнаете:

  • Что представляет собой счет-оферта и какая информация в нем представлена;
  • Когда уместно использование счета-оферты;
  • Что означают акцепт счета.

Многие слышали это загадочное слово «оферта» но до сих пор не знают, что это за «зверь и с чем его едят». На самом деле, каждый предприниматель должен знать, что такое оферта и четко разбираться во всех нюансах.

Тем не менее на практике все просто и оферта – это обычное предложение. Стоит четко понимать, что оферта – это не привычный всем договор, а только счет, который выставляет компания для оплаты товаров или услуг.

Как правило, такие счета компании делают клиентам, чтобы привлечь внимание. Это своего рода коммерческое предложение, с которым клиенты либо соглашаются и вносят оплату, либо отказываются. Во втором случае рекомендуется дать письменный отказ, без указания причины.

Отправить оферту-счет можно любым удобным способом:

  • По электронной почте, что является наиболее востребованным вариантом в век всемирных технологий;
  • Заказным письмом по обычной почте;
  • Курьером.

Многие граждане уверены, что оферта может быть только публичной. Такое мнение существует потому, что в средствах массовой информации мы часто слышим фразу «не является публичной офертой».

На самом деле, существует несколько основных видов счета-оферты:

  1. Безотзывная. Суть данного предложения заключается в том, что оно заключается со всеми желающими. Его, как правило, не ограничивают во времени и не могут отозвать. На практике такое предложение можно встретить в фирмах-эмитентах.
  2. Свободная. Этот вид предназначен для некоторых покупателей. На практике это предложение формируется конкретным компаниям, которые могут проявить интерес к товару или услуге.
  3. Твердая. В этом случае делается исключительно индивидуально. Это можно назвать vip-предложением, где четко прописываются сроки, в течение которых возможен акцепт.
  4. Публичная. Ну и всем знакомый, последний вид. Это предложение, которое делается публично. Тут могут быть задействованы средства массовой информации.

Что включает в себя счет-оферта

Не стоит забывать, что счет-оферта должен быть составлен простым и доступным языком. При этом необходимо учитывать основные правила составления счетов и то, что единого общепринятого образца не существует.

Вы должны знать, что этот документ должен включать в себя:

  • Полное наименование компании, которая предлагает услуги;
  • ФИО руководителя или ответственного сотрудника;
  • Номер договора, который указывается в «шапке» документа;
  • Полный перечень предлагаемых услуг;
  • Перечень цен за единицу продукции, при этом важно учитывать, что все цены должны быть с расшифровкой;
  • Точные сроки поставки и доставки;
  • Обязательства каждой стороны;
  • Полные реквизиты для осуществления оплаты;
  • Подписи каждой стороны.

Составляя документ, необходимо помнить, что вся информация должна быть четкой и по делу. Не стоит расписывать все на несколько страниц. Чем доступнее и проще вы сделаете предложение, тем больше шансов, что на него предоставят положительный ответ.

Не стоит забывать, что на подпись обязательно ставится печать. Если вы предлагаете приобрести товар, то можете дополнительно указать его характеристики. Это позволит клиенту сформировать полную картину того, что ему предлагают.

Поскольку для оферты не утверждена единая форма, при составлении счета компания может использовать свои шаблоны, руководствуясь внутренней политикой компании. Также при составлении необходимо учитывать, что предложение делается на официальном бланке с логотипом компании.

Образцы счет-оферты

  • Скачать бланк счет-оферты
  • Бланк счет-оферты 2

Основные условия по счету-оферте

Счет-оферта – это очень удобный способ направления предложения независимо от территории нахождения. Сегодня документ можно отправить по электронной почте и получить моментальный ответ.

При этом мало кто знает, что половина успеха будет зависеть не от самого предложения, а от того, как оно составлено. Поэтому к данному вопросу стоит подходить ответственно, ведь в противном случае, оферта может просто остаться без внимания.

Чтобы составленный счет считался официальной офертой, при составлении стоит учитывать основные условия:

  • Составлять счет-оферту необходимо доступным языком, четко и по делу прописать все условия сделки, чтобы у клиента после ознакомления не осталось вопросов;
  • Должен быть четко прописан предмет договора, при этом стоит учитывать, что он не должен быть размытым;
  • Если произошел акцепт, то следует строго соблюдать все условия договора.

Клиент после изучения предложения должен получить максимальную информацию и, не задавая дополнительных вопросов, принять решение.

Что такое счет-оферта простыми словами? Порядок составления документа

Оплата по счетуоферте или счетуоферты как правильно
Виктория Рябенко # Нюансы бизнеса

Само понятие оферты подразумевает обоюдное соглашение. Пока она не будет принята второй стороной, она не имеет юридической силы. Только после акцепта считается, что сделка состоялась.

  • Виды оферт
  • Форма составления
  • Сроки оферты
  • Закрывающие документы на поставку товара или услуг
  • Акцепт: определение термина
  • Оферта в сфере кредитования

Предложение о заключении сделки, которое поступает конкретному лицу или группе лиц, называется счет-оферта. Отличительным признаком оферты является то, что она должна содержать все условия договора. Однако согласно определению, это – не договор, а лишь намерение о его заключении с клиентом. Оферта может быть на поставку товара или оказание услуг.

Данная схема упрощает работу компаний в несколько раз. Отправителю достаточно грамотно составить предложение и направить его по электронной почте адресату. Если оферта устраивает получателя, то он ее принимает. Соглашение может быть выдвинуто в устной или письменной форме. Преимущества данного типа сделки:

  1. Процесс заключения соглашения не требует личного присутствия, общение между сторонами происходит через интернет.
  2. Оферта обязывает к четкому выполнению всех заявленных в ней условий, поэтому отправитель сразу прописывает перечень своих обязательств.
  3. Клиент может послать контроферту, если его что-то не устраивает в исходном документе.

Виды оферт

  1. Публичная оферта разрабатывается для неограниченной группы, например, это может быть предложение о предоставлении услуг на интернет и телевидение.
  2. Свободная форма подразумевает конкретную группу, то есть отправитель точно знает, скольким людям он делает предложение.
  3. Твердый вид создается для одного конкретного клиента. Простыми словами, это специальная акция, сформированная под запрос конкретного человека.
  4. Безотзывная форма не ограничивается временем действия, а также ее нельзя отменить. Такой вид используется при совершении сделок с долями на имущество.

    Согласно последним изменениям в законе, безотзывная оферта требует нотариального удостоверения. Это исключает вероятность продажи доли физическому лицу без ведома членов общества.

Счет чаще всего выставляется только в твердой оферте.

Такое предложение прописывается более тщательно, обязательно включая сроки поставки товара или предоставления услуг, и условия оплаты.

На практике оферта широко применяется компаниями. С помощью специального предложения покупателям можно рассказать об услуге или продукте, который только появился в обороте. Также это отличный способ реализовать товар со скидкой. Отправитель обозначает срок действия скидки и рассылает информацию по базе данных. И, наконец, счет-оферта служит одним из вариантов привлечения новых клиентов.

Форма составления

Установленной формы оформления оферты не существует. Есть несколько общепринятых правил, которые должны соблюдаться при составлении документа. Счет-оферта должен включать в себя:

  • номер договора;
  • полные данные компании, включая ФИО и должность составителя;
  • предмет сделки: что предлагается приобрести;
  • условия предложения: цены, сроки поставки;
  • обязательства обеих сторон;
  • реквизиты для оплаты;
  • подпись руководителя.

Главное отличие счета-оферты от обычного счета в том, что в первом случае прописываются условия сделки и обязанности сторон.

Не рекомендуется расписывать предложение на несколько листов, лучше четко и ясно описать оферту не более чем на одной странице. После того как получатель дает согласие на сделку, он должен совершить оплату по счету, согласно прописанным условиям.

Грамотно составленная оферта может в несколько раз увеличить продажи. Также если в документе будет допущена ошибка, и адресат акцептует сделку, отправителю придется выполнить заявленные условия. Поэтому важно внимательно проверять итоговый текст перед отправлением.

Образец формы-счета на предоставление товара или услуги в формате doc и excel можно скачать здесь:

Скачать образец в формате doc

Скачать образец в формате xls

Сроки оферты

Составитель имеет право прописать конкретные сроки действия предложения. Если адресат примет решение после того, как оферта перестанет действовать, то сделка автоматически обнуляется.

Кроме того, в тексте прописываются даты оплаты товара и доставки. После акцепта стороны обязаны выполнить все заявленные условия.

Иначе будет нарушение договора, которое влечет за собой наказания согласно 435 статье ГК РФ.

Закрывающие документы на поставку товара или услуг

Факт исполнения сделки подтверждается документально. На юридическом уровне сделка считается исполненной, когда обе стороны выполнили свои обязательства, то есть клиент оплатил товар или услугу, а продавец, соответственно, предоставил ее, согласно оферте. К закрывающим документам можно отнести накладную на получение товара, квитанцию об оплате и так далее.

Акцепт: определение термина

Само понятие оферты подразумевает обоюдное соглашение. Пока она не будет принята второй стороной, она не имеет юридической силы. Только после акцепта считается, что сделка состоялась. Ответ может поступить в виде письменного соглашения или в устной форме. В некоторых случаях согласие выражается в действии. Например, регистрация на сайте, оформление заказа или внесение оплаты.

Клиент обязан ответить на предложение: принять его или отказаться. Согласие на оферту называется акцептом. Простыми словами, молчание клиента не означает фактический отказ.

Согласно 436 статье ГК РФ, оферту невозможно отменить ранее отмеченного срока. Также не получится поменять условия, прописанные изначально в документе. Если адресат не укладывается в срок, указанный ранее, то он может направить ответное предложение с измененными датами, но, сохранив все обязательства сторон.

В гражданском праве прописаны случаи, когда оферта может быть расторгнута. По закону это происходит в двух случаях:

  1. Если адресат не акцептовал ее в срок, то есть на момент соглашения действие оферты закончилось.
  2. Если компания отозвала предложение до того, как его кто-либо успел принять.

Только согласно второму пункту сторона может отозвать документ, не нарушая законодательство. В других случаях акцептованная оферта должна быть исполнена ответной стороной, согласно всем заявленным условиям.

Например, компания направила предложение о покупке товара со скидкой, допустив в цене фактическую ошибку. Вместо 1900 рублей в оферте фигурировала другая цена – 190 рублей.

Клиент акцептовал ее, совершив оплату товара по указанной цене. В этом случае компания обязана предоставить продукт за 190 рублей.

Если клиенту откажут в доставке, объяснив, что была допущена ошибка, покупатель может написать жалобу, и закон в данном случае будет на его стороне.

Оферта в сфере кредитования

Некоторые банки, например, Сбербанк, отправляют своим клиентам специальные предложения на кредит. В таком документе прописывается ставка, условия и срок действия акции. Такие акции применяются на практике довольно редко и всегда направляются конкретным лицам.

Если потребитель считает предложение выгодным, он отправляет акцепт оферты обратно в банк и затем заключается договор.

Оферта упрощает процесс заключения договора между двумя сторонами, поэтому многие компании активно ее используют. На практике счет выставляется в предложении, которое адресовано конкретному клиенту.

По общему правилу, оферта, направленная акцептанту должна полностью отражать предмет сделки. Совершив оплату, человек показывает, что согласен со всеми условиями.

Если документ отправлен, то отозвать его уже нельзя, поэтому важно не допускать ошибок при составлении.

Источник: https://Delen.ru/nyuansy-biznesa/chto-takoe-schet-oferta.html

ПравонарушенийНет
Добавить комментарий